统信UOS系统部分问题解答

# 桌面产品线CPU型号&品牌快速判断

飞腾**Phytium**(**arm64/aarch64**):**FT**-2000xxx系列、腾云**S2500**、腾珑**E2000**、腾锐**D2000**

龙芯:3A/B3000/4000系列(**mips64**)、3B/A**5000**(**Loongarch**)

华为:鲲鹏**Kunpeng**920/916(**arm64**)、海思麒麟**Kirin**990/9006C(**arm64+wayland**)

申威(sw):**SW**421

海光(x86_64):**Hygon** **C**xxx

兆芯(x86_64):**ZHAOXIN** **KaiXian** **KX**-xxxx、**KH**-xxxx、ZX-C+

1. 兆芯、海光(x86_64)理论上和Intel/AMD架构通用，反之亦然

2. 飞腾全系兼容arm64包，一般显示架构为arm64、arm64v8、aarch64等

3. 华为系只有鲲鹏系列兼容arm64包，海思麒麟系列不支持通用arm64软件包，需要兼容wayland的软件才能使用

1. 输入exit，查看提示修复的卷，一般为"/dev/xxx/ needs to fix"

2. 根据上述提示，输入fsck -y /dev/xxx/，执行后重启查看是否可以正常进入系统

开机黑屏，无法进入系统

1. UOS系统启动进到grub命令行界面

https://faq.uniontech.com/desktop/sysmain/black/2279

2. 开机黑屏，报错：zswap...

https://faq.uniontech.com/desktop/sysmain/black/7ed2

3. 开机进入emergency mode/“journalctl -xb”

https://faq.uniontech.com/desktop/sysmain/black/3cd1

4. 开机进入Busybox ，(initramfs) _

https://faq.uniontech.com/desktop/sysmain/black/fe52

5. 开机进入“UEFI Shell”页面

https://faq.uniontech.com/desktop/sysmain/black/de7c

6. 开机仅有一个光标

https://faq.uniontech.com/desktop/sysmain/black/5255

7. 开机进入“进入grub rescue”页面

https://faq.uniontech.com/desktop/sysmain/black/3e6b

8. 开机提示文件/vmlinux-***未找到

https://faq.uniontech.com/desktop/sysmain/black/b97e

9. 开机后内核日志打印到kernel_init后停止

https://faq.uniontech.com/desktop/sysmain/black/a6bc

10. 用户通过键盘快捷键设置屏幕亮度为0%后导致开机登录黑屏

https://faq.uniontech.com/desktop/sysmain/black/bf62

## 应用商店下载/安装失败

1. 检查是部分应用还是全部应用

2. 桌面右键打开终端执行sudo dpkg --configure -a && sudo apt -f install，查看是否有报错内容，一般为apt进程强制中断或强行安装依赖不足的包

3. 如果下载的是游戏软件，注意看下系统内存够不够，适当清理系统缓存，内存空间不足也会造成下载失败，下载应用的时候建议在系统监视器关闭其他进程（下载软件的过程中请保持网络连接通畅）

1. 查看android微信是否正常打开，能正常打开，android应用窗口右上角设置栏中检查uengine组件更新，控制中心检查系统更新

2. 部分android应用无法正常打开，应用商店内找到详情页点击"反馈"

3. 所有android应用无法打开，控制中心检查系统更新

4. 检查内核是否为官方内核，或是否安装第三方uengine运行工具，会对uengine有一定影响

5. 若显示设备不支持打开，则为cpu不支持SSE4.2,硬件支持问题无解

1. wine应用不支持内升级，内升级会破坏容器

2. wine应用出现问题，可尝试重置容器:wine应用一般解决方法:重启后打开文件管理器，搜索栏输入~/.deepinwine,进入目录后删除问题应用的对应文件夹，重新打开应用显示初始化容器

1. 程序目录/opt/apps/xxx/files中存在"chrome-sandbox"文件

2. 程序无法直接从启动器打开，将执行文件放入终端中执行显示4755权限错误

3. 该类情况请直接与我联系

1. 万能五笔输入法等部分输入法不提供状态栏，无法切换全半角，可使用快捷方式。具体快捷方式可终端执行fcitx-configtool，打开fcitx设置查看

2. 兆芯设备在腾讯会议无法正常使用(闪退、摄像头异常、无法共享屏幕等),需要单独安装驱动包"zhaoxin-linux-graphics-driver-dri"

3. 网易云音乐linux版本“个性推荐”页面显示网络异常，为厂商上游api已不再发放认证文件，无解。可建议用户使用其他第三方网易云音乐客户端代替.

1. 网页打包应用，近期更新了依赖，会陆续更新一遍，反馈较多的可以提出来，我们优先更新；

2. wine和安卓应用，家庭版的可以安抚用户，整理用户反馈的应用和问题，根据反馈的数量和问题严重度排队解决；专业版的用户，如果问题严重到影响其单位的日常工作，建议走项目售后通道，解决进度更快。

3. 关于浏览器等系统应用产品的功能和建议讨论，可以在社区里理性讨论，官方产品和运营同学会关注论坛里用户的呼声；

稳定修复方法(需要打开开发者模式):

在终端中依次执行以下内容

sudo apt update ##刷新仓库

sudo dpkg --configure -a ##修复dpkg进程锁定

sudo apt -f install ##自动修复简单的依赖冲突

若上述操作无法修复，可以判断是否升级系统中断导致并且启动菜单中存在roll back回退选项，此时可选回退快照到升级前状态